İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemleri için en kısa sürede rznvision.social@gmail.com adresi veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade prosedürü işletilebilir.

İade Koşulları (14 Gün Cayma Hakkı)

Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış ve orijinalliğinin bozulmamış olması,
• Üzerindeki etiketlerin koparılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra, size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre 3-7 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilecektir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.